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人工智慧靠真人訓練? Facebook 數位助理「M」背後還躲著一票真人  

2015-08-31 21:51:01|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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除了 Siri、Google Now 及 Cortana 外,現在 Facebook 也要加入數位語音助理爭霸戰了!Facebook 宣布將在 Facebook Messenger App 中推出「M」服務,不過,有別於其他語音助理服務全然依賴人工智慧,Facebook 的 M 服務不僅僅包含了人工智慧,背後還躲著一大票「真人」要來替你解決生活瑣事。

負責 M 服務的真人稱為「M 訓練師」(M trainers),多了 M 訓練師的協助,讓 M 能做到其他 Siri 等語音助理無法做到的事,等於可以「代替你處理問題」,怎麼說呢?除了像其他語音助理能回答一般問題外,替你購買東西、挑選禮物並送達你指定的對象手中、預訂餐廳、安排旅遊行程等,M 都能一手包辦。

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目前 M 服務仍在測試階段,且僅開放美國舊金山灣區部分 Facebook Messenger 用戶使用,但以 Facebook Messenger App 現有的 7 億用戶規模來看,若 Facebook 要正式全面推出 M 服務,勢必得聘請不少 M 訓練師,才得以應付如此龐大的數位助理服務需求。

對此,Facebook 訊息產品副總裁 David Marcus 表示,未來將雇用數千名以上的 M 訓練師來擔任引導角色,但 Facebook 並不打算長期依賴 M 訓練師,M 服務的終極目標將走向讓人工智慧能肩負更多工作量,逐漸降低對 M 訓練師的需求。

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